解決問題
凌晨時分家裡突然斷電，向外張望鄰居燈火如常，原來是家裡的電擊跳閘；前一晚已有先兆， 電流不穩定，燈光明滅，電器不正常操作。趕緊撥打國能熱線，清晨7時接線生禮貌回應，快速記錄問題，5分鐘後技術人員回電說隨後到，未到8時，兩名技術人員已在門前，效率之快之好，讓人讚許。
我們市民是需要“有解決問題能力”的服務單位和人員。國內許多公共服務私營化後，服務素質多年來依然讓人詬病，有時甚至比未私營化前更變本加厲。
家中電話多次失靈，撥打馬電訊熱線，外包的接線生無論什麼鐘點，語調都是懶洋洋，一問三不知；技術人員的回應快則兩三天，慢則讓你等上一星期，而且還是在你上班，家中無人時，來電劈頭一句就是他有時間要馬上到府上維修，氣煞也。
最近，雪州水供問題沸沸揚揚，有免費水用民眾高興，沒水供固然讓人頭痛。但是現在全國的自來水流出來都是帶黃泥，家家戶戶都得裝濾水器，所以中央及州借水過招之餘，最好還是先督促水供公司把水質搞好，把全國水供水質問題給解決。
這個年代，政治人物和各大服務企業，必須徹底搞懂，自己有更高的決心與能力，面對和解決問題，否則就別霸住茅坑，把空間機會給讓出來。
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